民航资源网2013年3月22日音讯：“怎么会超重呢？咱们都是依照航空公司规范邮寄行李的。”3月17日早上，一对中年配偶站在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）深圳值机科91号主任柜台前，满脸疑问地望着工作人员。他们刚刚被奉告，邮寄的行李超出了每位乘客可免费邮寄的规模，需求交纳逾重行李费。

  这对配偶奉告南航深圳工作人员，他们刚刚从国外回国，还要乘坐南航CZ3565次航班前往合肥。动身前，他们依照当地航空公司“每人可免费邮寄23公斤行李”的规则，夫妻两人一共邮寄了46公斤的行李。在处理登记手续时，工作人员称过行李分量后并没有奉告他们行李超重。没想到在深圳再次处理登机手续时，工作人员却奉告他们超重了，这让他们很不解。

  南航深圳的工作人员向夫妻俩解说，国内、国外关于免费邮寄行李的规范有差异。依照航空公司规则，每名乘客只能邮寄不逾越20公斤的行李，这对配偶抄获邮寄的行李不能逾越40公斤。现在行李的分量是46公斤，已逾越了免费邮寄的规范，需求交纳逾重的行李费用。

  工作人员持续向夫妻两解说，按公司规则，从国外飞回的旅客，若是购买联程机票，或是前一航段归于“天合联盟”会员公司的航班，才能在国内段享用世界段的免费行李额，即23公斤。但夫妻两所持的并非联程机票，前一航段也不是“天合联盟”成员公司的航班，那么他们的行李规范就只能和国内规则共同。国内单程客票经济舱免费行李一概为20公斤。因而，配偶两需求交纳逾重行李费。

  南航也在此提示广阔旅客：在购票后必须及时的打印客票或行程单，精确把握航班，铺位，票价及行李等信息，避免在处理值机手续中形成不必要的烦恼。