近日，福建有两位理想车主很苦恼，一位刚刚买了理想l6 MAX，提车当天发现自驾系统“失灵”；另一位则是购买理想MEGA已有一年，突然被通知后台显示电池数据异常。具体怎么回事呢？

  2025年3月2日，厦门的杨女士花费27.9万元购买了一辆理想L6 MAX，提车当天却发现智驾系统无法使用。

  厦门理想交付中心的工作人员经过检测后初步判断，可能是摄像头回传信号发生故障，建议打开汽车尾翼更换摄像头。对此，汽修专家这样认为，传感器受到天气特征情况，或是车辆运行使用的过程、储藏不当等因素影响，都可能会导致传感器信号传输故障。

  目前，厦门理想交付中心针对该新车给出的方案是维修，但车主对此没有办法接受，提出退换车辆。

  根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车自三包有效之期起算之日起7日内，只有因质量上的问题需更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其他主要零部件的，消费者才可以再一次进行选择更换家用汽车产品或退货。厦门理想中心工作人员表示，智能驾驶属于辅助系统，不符合退换标准。目前双方仍在协商当中。

  在福州，另一名理想MEGA车主洪先生也很苦恼，一年前他花了60多万买的车辆，目前行驶正常，但却收到门店通知，电池有故障，要检修。

  由于洪先生不在本地，他委托表哥邱先生到售后维修中心讨说法。对此，理想汽车售后维修中心工作人员证实，后台确实显示车辆电池异常。

  那么开了一年的理想车辆，后台显示电池数据偏低属于正常现象吗？会给车辆造成什么影响呢？汽修专家这样认为，不排除售后中心工作人员说的是真实的，但是动力电池被拆解需要慎重。

  我需要拿一些数据咨询专业技术人员，看看车子到底有没问题，但是理想却要让签保密协议。

  这与保密协议无关 ，因为如果要给第三方看的话，我们要正式调取报告，要让客户签一些东西及盖章。

  采访当天，理想方面没有拿出数据异常的报告，其公关人员表示，具体故障问题是需要用户同意拆检电池和后电控后进一步确认。对此，洪先生方仍无法接受。

  目前双方还在进一步沟通中，在此《帮帮团》提醒车主，在未进一步排查确认原因前，绝对不能冒险上路，否则容易带来安全隐患。

  对此，律师提醒，若是在问题没有排除的情况下，车主仍然坚持将车开走，后续若发生交通事故，则很难向销售方主张索赔。

  车辆毕竟是机器，出故障不可避免，所幸目前两个案例中的理想车辆并不存在严重的质量安全问题，所以记者希望车主和车企能本着处理问题和提升客户体验的角度，尽快解决纠纷，让车主开上放心车辆。

  如果您身边也存在汽车质量上的问题难以解决，欢迎向帮帮团《问题车展》热线反映，我们将会联合主管部门、汽修专家，法律人士到场、护航车主合法权益。